Awareness: अब उपभोक्ता नहीं होंगे धोखाधड़ी के शिकार, स्पैम और फर्जी कॉल को लेकर मोदी सरकार गंभीर

नई दिल्ली।  भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने 27 अगस्त को नई दिल्ली में अपने मुख्यालय में नियामकों की संयुक्त समिति (JCoR) की बैठक बुलाई। बैठक में IRDAI, PFRDA, RBI, SEBI, MoCA, MeitY और TRAI से JCoR के सदस्यों ने भाग लिया। इसके अतिरिक्त, DoT और MHA प्रतिनिधि विशेष अतिथि के रूप में शामिल हुए। जेसीओआर डिजिटल युग में नियामक निहितार्थों की जांच करने और नियामक ढांचे पर सहयोगात्मक रूप से काम करने के लिए एक सहयोगी मंच के रूप में कार्य करता है।

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इस मौके पर ट्राई के अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी ने स्पैम संदेशों और कॉल की समस्या से निपटने के लिए संयुक्त प्रयास की आवश्यकता पर बल दिया। उन्होंने नियामकों से (i) एसएमएस में भेजे जाने वाले यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक और कॉल बैक नंबरों की व्हाइटलिस्टिंग, (ii) डीएलटी प्लेटफॉर्म पर 140 सीरीज में प्रमोशनल कॉल करने वाले मौजूदा टेलीमार्केटर्स के माइग्रेशन, और () पर चर्चा करने और कार्यान्वयन को सक्षम करने का आग्रह किया। iii) पीई-टीएम चेन बाइंडिंग के लिए उनके द्वारा नियुक्त टेलीमार्केटर्स की पूरी श्रृंखला की घोषणा। बैठक में दूरसंचार संसाधनों के माध्यम से यूसीसी और धोखाधड़ी को संबोधित करने के लिए संभावित सहयोगात्मक प्रयासों और रणनीतियों की खोज की गई।

चर्चा किए गए प्रमुख मुद्दे नीचे दिए गए हैं-

सामग्री टेम्पलेट्स में यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक और कॉल बैक नंबरों की व्हाइटलिस्टिंग में संस्थाओं की भूमिका और प्रेषकों से प्राप्तकर्ताओं तक सभी संदेशों की ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करना – हेडर और टेम्पलेट्स के दुरुपयोग के कई उदाहरण देखे गए हैं। संदेशों के विभिन्न भागों का उपयोग करके दुर्भावनापूर्ण लिंक के प्रसारण के माध्यम से धोखाधड़ी होती है।

हेडर और कंटेंट टेम्प्लेट के दुरुपयोग के मामले में, उस इकाई को ढूंढना मुश्किल है जिसने ट्रैफ़िक को बढ़ावा दिया है। इसलिए ट्राई के नवीनतम निर्देशों द्वारा निर्धारित समयसीमा के अनुसार यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक, या कॉल बैक नंबरों की अनिवार्य श्वेतसूची और पीई-टीएम श्रृंखला बाइंडिंग के लिए उनके द्वारा लगे टेलीमार्केटर्स की पूरी श्रृंखला की घोषणा को लागू करने की आवश्यकता है।

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• अनचाही कॉल करने के लिए पीआरआई/एसआईपी चैनलों का उपयोग करने वाली संस्थाओं के मुद्दे को संबोधित करना – कई व्यावसायिक संस्थाएं ट्राई के नियमों का उल्लंघन करते हुए सैकड़ों संकेतकों के साथ एसआईपी/पीआरआई लाइनों का उपयोग करके वाणिज्यिक वॉयस कॉल करती हैं।
• प्रमोशनल कॉल करने के लिए इन संस्थाओं को निर्दिष्ट 140 श्रृंखला में स्थानांतरित किया जाना चाहिए। साथ ही प्रमोशनल वॉयस कॉल/रोबो कॉल/प्री-रिकॉर्डेड कॉल करने के लिए पीआरआई/एसआईपी/बल्क कनेक्शन का उपयोग करने वाले स्पैमर्स पर बिना किसी देरी के कड़ी कार्रवाई करने की तत्काल आवश्यकता है।
• उपभोक्ताओं से डिजिटल सहमति प्राप्त करने के लिए दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा स्थापित डीसीए प्रणाली का लाभ उठाना – डीसीए प्रणाली न केवल मैसेजिंग सेवाओं के लिए, बल्कि वॉयस कॉल के लिए भी संस्थाओं के लिए बहुत महत्वपूर्ण होगी। यह प्राप्तकर्ताओं को उनकी डीएनडी प्राथमिकता के बावजूद संदेशों और कॉलों की डिलीवरी की अनुमति देता है। डीसीए के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचा अब तैयार हो गया है। नियामकों से अनुरोध किया गया था कि वे अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाली संस्थाओं को समयबद्ध तरीके से इस सुविधा का उपयोग शुरू करने के लिए कहें।
• उपभोक्ताओं द्वारा आसान पहचान के लिए सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल करने के लिए संस्थाओं द्वारा 160 श्रृंखला का उपयोग – 160 श्रृंखला को विशेष रूप से सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल के लिए आवंटित किया गया है। विभिन्न विकल्पों की तकनीकी व्यवहार्यता निर्धारित करने के लिए ट्राई और आरबीआई द्वारा एक पायलट अध्ययन शुरू किया गया था, जिसके परिणाम पर चर्चा की गई थी।
• दूरसंचार संसाधनों का उपयोग करके धोखाधड़ी को नियंत्रित करने के लिए नियामकों के बीच सूचना के आदान-प्रदान को बढ़ाना – विभिन्न नियामकों के पास उनके प्लेटफार्मों पर उपलब्ध जानकारी के आदान-प्रदान और धोखाधड़ी को नियंत्रित करने के लिए इसके प्रभावी उपयोग पर जोर दिया गया।

इन मुद्दों को सामूहिक रूप से संबोधित करके, जेसीओआर का उद्देश्य अधिक सुरक्षित और कुशल दूरसंचार पारिस्थितिकी तंत्र सुनिश्चित करते हुए उपभोक्ताओं को स्पैम और धोखाधड़ी के नुकसान से बचाना है।

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